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[主观]

《铁路旅客运输服务质量规范》高站台乘降作业时,站停时间()时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

A.超过2分钟

B.超过3分钟

C.超过4分钟

D.超过5分钟

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第1题

下列哪些选项符合《空调列车服务质量规范》车门管理的相关要求()。

A、车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板

B、旅客乘降完毕后,即可上车锁闭车门,进行其他工作

C、进站提前到岗,确认站台

D、进站前,所有旅客列车都必须试开车门

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第2题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:责任造成旅客()漏乘、误乘、误降、坐过站的。
A.8人及以上
B.9人及以上
C.10人及以上
D.7人及以上

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员不在()饮酒。

A、班前

B、退乘后

C、折返站

D、班中

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第4题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题:责任造成旅客()漏乘、误乘、误降、坐过站的。
A.3人以下
B.5人以下
C.8人以下
D.10人以下

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第5题

列车停靠高站台时,乘务人员组织旅客乘降时,要先下后上。()

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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。()

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第7题

停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,(),重点帮扶,安全乘降。

A、验证上车

B、验票上车

C、禁烟宣传

D、乘降组织

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第8题

列车停靠高站台时,()是列车乘降组织的正确做法。

A、乘务人员在组织旅客乘降时,要坚守岗位

B、乘务人员要严密注视旅客乘降情况

C、乘警在站停时间内,要加强车下巡视,发现有危及安全的情况时要及时妥善处理

D、乘务人员要注意自身安全防护

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,衣帽钩可以挂提包,方便旅客取用。()

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行李架物品摆放应()。

A、平稳

B、牢固

C、方便取用

D、整齐

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。()

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