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245电话销售人员在产品销售过程中，必须遵守电话销售礼仪，语速适中，吐字清晰，严禁与客户争执，不得主动挂断客户电话（）
是
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第3题
（)是企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物资，包括材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品、协作件、商品等
A、存货
B、资产
C、货币资金
D、负债
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、存货
B、资产
C、货币资金
D、负债
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第7题
附加值是附加价值的简称，是在产品原有价值的基础上，通过生产过程中的有效劳动新创造的价值，即附加在产品原有价值上的新价值。根据上述定义，以下行为提高了产品附加价值的是：
A、某明星为娱乐活动优胜者的奖品签名
B、雨天商贩以高于市场价的价格在景区内销售雨具
C、某生产饮料的厂家将产品由过去的罐装变为塑料包装
D、个体商贩请人在白色T恤上画上各种漂亮的图案后出售
第8题
对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定，以下()描述是错误的。
A、销售人员可以是不具有理财从业资格的人员、销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务
B、商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意
C、销售过程的风险确认可以低于网点标准
D、销售过程应当录音并妥善保存
E、从业人员应明确告知客户销售的是理财产品。不得误导客户
第11题
客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（)
A、向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B、询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C、告诉客户销售部门的电话
D、直接告诉客户所拨打电话错误
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