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题目内容（请给出正确答案）

[单选]

滞留件入仓后再次出仓（未滞留）非客户原因，客要求再派，客服应如何处理（）

A、按催派、优派流程处理

B、采集再派

C、发起再派工单

D、发起信息不符

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发布时间：2023-02-09

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第1题

因客户原因无法派送，点击上报异常-选择“异常妥投”选择正确滞留原因提交，无需将滞留件交回正确网点滞留入仓（）

是

否

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第2题

时效件（客诉件）交接后，最迟最迟多久派送（）

A、次晨在12:00前

B、在终端承诺时效内

C、出仓2小时内派送（或真实滞留）

D、当天派送就可以了

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第3题

下列属于派件时长的的关注重点的是（）

A、订单滞留

B、延误派送

C、出仓晚点

D、派件滞留管控

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第4题

用于粘贴在留仓快件上标明留仓件留仓日期、留仓原因、操作人员的标贴称为（）

A、滞留件标贴

B、保价快件标贴

C、安检验试标贴

D、高价值标贴

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第5题

哪些属于仓管员能力提升项（）

A、未回仓异常票数

B、路由中断核查及时率

C、操作类

D、三类损坏

E、滞留件盘点及时率

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第6题

快件出仓交接后，在最晚出仓时间+派送时长内滞留属于异常滞留（）

是

否

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第7题

巴枪通辑适用情形：快件出仓前，客户提出转寄、退回、修改收寄信息、优派等需求时，包含运输中、首次在仓、滞留回仓未出仓（）

是

否

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第8题

客户下单后因客户原因导致客户取消寄件的，正确的消单方式是（）

A、由收派员巴枪操作滞留46

B、收派员打95338消单

C、让客户自己打客服消单

D、对订单不用管了

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第9题

某小哥，派件未打通电话，直接滞留7，客户收到微信推送，是否经过您的同意该上门派送时间，客户点否。小哥将被处罚（）

A、20元

B、100元

C、五类责任开除

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第10题

滞留件在仓要求再派，应如何操作（）

A、需求采集再派，并采集时效保障

B、前置业务员

C、需求采集再派

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第11题

内物受蛀、腐坏、变质：因客户拒收滞留中心的由分拨中心通知寄件网点做出处理，如天内未予以答复，逾期截留分拨有权作销毁处理；若客户追究责任，由寄件网点承担；若造成污染由寄件网点承担（）

A、3天

B、5天

C、7天

D、9天

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