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团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，收取客票价10%的退票费（)
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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（)字样。
A、旅客姓名、身份证件号码
B、自述车票丢失
C、列车未查询到购票信息、已先行补票
D、请贵站协助查询并按章办理
第8题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（)以内的免费转送。
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
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第9题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，车站应核收（)。
A.票价差额
B.票价差额和手续费
C.补价费
D.等级差票价
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A.票价差额
B.票价差额和手续费
C.补价费
D.等级差票价
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第10题
《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：危险物品交（)处理;必要时移交公安部门处理。
A.前方站
B.前方停车站
C.后方站
D.后方停车站
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A.前方站
B.前方停车站
C.后方站
D.后方停车站
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