A．先在后台查看用户是不是在黑名单，如果是，则将用户拉出黑名单+安抚用户半小时后尝试B．如果用户不在黑名单，则将用户的微信号发在群里@值班人解决，并安抚用户老师已经帮你咨询同事，可以过几天再试试C．直接问运营伙伴为什么用户进不去群D．在搜索微信号移出黑名单时如果发现用户不是黑名单用户，点击账号不支持，搜索微信昵称来看用户是否在黑名单（如果同名头像超过10页在群内反馈，找值班人帮忙解决）

A、收到，宝宝我们私聊

B、群内点评（表扬）

C、私聊反馈问题+给孩子讲题

D、和家长沟通

A、在钉钉->审批-活体失败或认证次数过多进行审批

B、联系蛋壳神灯

C、反馈到技术支持群

D、用户无法签约

A、学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好

B、用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在

C、能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止

是

否

A、反馈到金融组群进行处理

B、私聊蛋壳神灯处理

C、反馈到技术支持群

D、让租户自己想办法

A、互动题截图

B、知识点总结文档

C、课堂巩固思路提示

D、主讲笔记截图

是

否

A、群发给大家，并@以便于所有人都参与反馈

B、私信个人

C、可以不设置

D、目标在于了解不发声者的反应

是

否

A、反馈到技术支持群

B、该用户不符合公司要求不可签约

C、重试实名认证

D、系统出问题了

A、安抚客户，告知发货时间

B、只需道歉安抚即可

C、反馈信息到对接群

D、直接转接售后处理