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[单选]

以下不属于礼仪接待话术内容的是()

A、来访贵宾**先生/小姐已到访,请各岗位做好接待工作

B、请慢走,欢迎下次光临

C、请坐,请换鞋套

D、您好,欢迎光临XX售楼部,里面请。我们这边是xxx开放的精装修楼盘,请问您是第一次来访。找哪位销售

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第1题

节假日接待话术可做相应调整,话术示例“您好,我们今天推出xxx节特饮、点心,其主要功能是xxxxx,推荐您品尝一下,您是否需要()

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第2题

以下哪个选项不属于截流三要素之一()

A、明确目标客群

B、明确截流特点

C、用好截流话术

D、精选截流礼品

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第3题

接待破冰中,客户说随便看看,可以首选“哥,我们是做建材行业的,您不可能是来闲逛的吧逛建材的都是提前来了解装修产品的”这个话术来破冰()

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第4题

以下不属于保健刮痧师语言礼仪规范内容的是()

A、言辞文雅

B、语调亲切

C、语速要快

D、声音悦耳

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第5题

门店接待场景中,联系方式、微信留存,话术为:“我加下您微信,您通过一下,稍后我把这个小区成交走势图发给你,我们恒信集团是以客户为中心,这个可以算是我们的承诺,这个价格是近几个月的真实成交价格()

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第6题

以下话术中,不属于适度让步的谈判技巧的是()

A、“您的情况确实非常特殊,我们也表示理解,您看这样处理怎么样?……”

B、“您刚才提出的要求,我无法直接给您答复,我会将您的情况反应给相关部门。”

C、“您看这样如何,我们承诺三天内给您一个具体答复?”

D、“这已经是最终处理结果了,您看要不您换个套餐试试?”

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第7题

晚分享输出总结的通用版SK应包含以下哪些内容()

A、公司产品介绍及设备相关证明

B、已合作核心门店的图片

C、市场数据分析(各品牌占比,核心门店占比等)

D、竞对分析对比(同等情况下我司与竞对收益对比)

E、客户真实案例现身说法(话术SK)

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第8题

下列不属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的是()。
A、设定目标
B、合理排班
C、优化服务话术
D、优化业务流程

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题

柜面渠道“数字人”服务营销中,客户刷卡/身份证/存折时,BoEing客户端右侧弹出营销栏,暂无营销话术内容()

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第10题

营业机构在销售过程中须注重消费者体验,在销售过程中应用统一标准的服务话术,话术中至少应包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容,真实、全面反映产品的性质和特征,不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品()

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第11题

话术撰写的重要方向有哪几项()

A、政策内容的堆砌

B、逻辑先行

C、提升方法

D、客户视角校验

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