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[单选]
小丽进考场时，为缓解紧张情绪做深呼吸。呼出气体与吸入气体相比，增加最明显的成份是（）
A、氮气
B、氧气
C、二氧化碳
D、水蒸气
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第2题
当我们遇到很难解决的内心矛盾时，除了向家长、老师、亲友寻求帮助外，自己也要学会调节。下列的做法不正确的是（）
A、情绪不好时，听一听音乐
B、愤怒时，对同学发脾气
C、孤独时，与同学聊天
D、紧张时，做深呼吸
第4题
小丽在一次考试中,把本是强项的数学考砸了。试卷发下来后,她冷静地分析自已出错的原因。没等老师讲评,她就把错题改正并写在作业本上,心里舒坦多了。之后的几天她吃得好,睡得香,精力充沛,学习劲头儿很足。语文考试时,小金因为紧张导致许多原本会做的题目做不出来,一怒之下,他把试卷撕了,并哭着离开考场。之后的几天他吃不下饭,睡不着觉,精神恍惚,生病了。由此,我们可以看出（）
A、情绪的作用非常神奇,影响我们的观念和行动
B、调控情绪的能力是天生的,个人没有办法改变
C、我们的情绪受多方面因素影响,情绪经常变化
D、人的情绪是复杂多样的,情绪丰富了我们的生活
第7题
处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控，以下表述正确的有（)。
A、保持冷静，做深呼吸
B、我是问题的解决者，我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈
D、客户很激动，我的情绪也被动地激动
第8题
给病人鼻饲插管时，如病人出现呛咳、呼吸困难，正确处理的方法应当是()。
A、嘱病人深呼吸，喝温开水
B、休息片刻后嘱病人做吞咽动作
C、托起病人头部，使下颌骨靠近胸骨柄
D、停止操作，取消鼻饲
E、拔出胃管休息，症状缓解后再重新插管
第9题
处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控，以下表述错误的是（)。
A、保持冷静，做深呼吸
B、我是问题的解决者，我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈
D、客户很激动，我的情绪也被动地激动
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、保持冷静，做深呼吸
B、我是问题的解决者，我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈
D、客户很激动，我的情绪也被动地激动
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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