在店内用户完成购物流程后引导用户分享老带新活动页面（）

A、渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B、若客户无法在店内等待，请务必提醒用户保留异网号卡，待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃，并留存用户携入号码之外的其他联系电话，便于后续处理障碍时联系客户

C、营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工，应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理

A、您好：这是我们社群二维码，您扫码进群，第一时间查阅多点优惠信息，独享多点社群会员福利

B、我们有专属社区群，在群内购物体验随时分享，有专人在线答疑，免去您打电话和到店咨询时间；还能参加直播，特别优惠

C、给您加个微信群吧，我们会在里面发广告

A、营业厅提供线上远程业务受理，满足老年群体的办理需求

B、爱心窗口标识清楚明显，营业时间内能够正常受理业务，根据排班及时调整移动台卡

C、安排专员对接负责老年用户的引导工作，配合用户完成业务受理、指导操作等相应流程

D、所有营业网点工作人员，包括保安、志愿者等非营业岗位，须知晓并严格落实适老服务要求

E、对未佩戴口罩或无法提供健康码/行程码的用户，应做好信息登记，无偿提供口罩，提供正常的受理服务，不得无故拒办业务

A、必须通过海报渠道注册的

B、首次付费

C、需要用户自己分享的是月月分享的活动海报

D、学员在当月完成首次

A、且在活动时间内注册且报名过学而思培优课程

B、且在活动时间内未注册且未报名过学而思培优课程

C、在活动时间内通过分享的二维码扫码注册的且未报名过学而思培优课程

A、情感链接-引导用户激活

B、分享流程-指导用户激活

C、附加利益-讲解激活整机延保一年

D、确认激活-再次告知利好

A、8:00-17:00时间段内

B、9:00-20：00时间段内

C、9:00-17：00时间段内

D、8:00-20：00时间段内

A、在异业场景产生订单

B、异业商户帮用户完成授信

C、订单办理流转到厅店

D、厅店核实资源并发券

A、有意识引导用户收藏当前商品

B、在商品页面的头部或者底部添加收藏链接

C、在店内举办一些收藏有奖的活动，提升单品的收藏率

D、提升商品页面加载速度

A、工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结

B、涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单

C、工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）

D、工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码

E、退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理