是
否
第1题
A、与建设单位之间相互串通投标
B、将承包的工程转包或违法分包
C、非法转让建筑业企业资质证书
D、恶意拖欠分包企业工程款
E、竣工验收后出现质量问题的
第2题
A、客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助
B、工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正
C、得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢
D、已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚
E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置“对不起,请稍候”告示牌
第3题
第4题
A、发现外耳道红肿、渗出,应等病理变化消失后再取印模;
B、发现外耳道有耵聍,应先清除,再注入印模材料;
C、外耳道红肿、渗出时,制取耳印模可能会引起患者疼痛;
D、鼓膜有穿孔或缺失,取印模时应特别小心;
E、若外耳有红肿、渗出等情况,应由上一级助听器验配师来制取。
第5题
A、向客户收款并做好解释
B、轧账时若长款,须及时在系统中做长款挂账
C、次日上报县市支行
D、网点收到县市行回复后才能做退长款或重存交易
第8题
第9题
是
否
第10题
A、若客户户名长度超出单折打印栏长度,柜员应在单折户名旁手工填写完整,并加盖名章
B、若客户持有的存单/折有规范的手工批注,换折单时应作相同的批注处理
C、客户户名汉字在系统字库不存在的,应按组合方式造字输入
D、手工批注只限对户名超出打印栏长度和户名汉字系统不存在两种情况使用
第11题
A、若客户户名长度超出单折打印栏长度,柜员应在单折户名旁手工填写完整,并加盖名章
B、若客户持有的存单/折有规范的手工批注,则换折单时应作相同的批注处理
C、客户户名汉字在系统字库不存在的,则应按组合方式来造字输入
D、手工批注只限对户名超出单打印长度和户名汉字系统不存在两种情况使用