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若客户接听电话后,有谩骂的情况或恶意留言的情况出现,士可忍孰不可忍,直接怼回去()

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更多“若客户接听电话后,有谩骂的情况或恶意留言的情况出现,士可忍孰不可忍,直接怼回去()……”相关的问题

第1题

根据《建筑企业资质管理规定》,在申请之日起1年至资质许可决定作出前,出现下列情况的,资质机关不予批准其建筑企业资质升级申请的有()

A、与建设单位之间相互串通投标

B、将承包的工程转包或违法分包

C、非法转让建筑业企业资质证书

D、恶意拖欠分包企业工程款

E、竣工验收后出现质量问题的

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第2题

文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括()

A、客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助

B、工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正

C、得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢

D、已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚

E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置“对不起,请稍候”告示牌

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第3题

到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应()。
A、留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系,由客户经理继续联系客户,运维人员暂时离去

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第4题

制取印模时观察外耳道和鼓膜时做法正确的有()。

A、发现外耳道红肿、渗出,应等病理变化消失后再取印模;

B、发现外耳道有耵聍,应先清除,再注入印模材料;

C、外耳道红肿、渗出时,制取耳印模可能会引起患者疼痛;

D、鼓膜有穿孔或缺失,取印模时应特别小心;

E、若外耳有红肿、渗出等情况,应由上一级助听器验配师来制取。

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第5题

以下关于办理现金入账汇款交易如系统提示“交易失败、交易异常、交易超时”等信息时网点的处理正确的有()。

A、向客户收款并做好解释

B、轧账时若长款,须及时在系统中做长款挂账

C、次日上报县市支行

D、网点收到县市行回复后才能做退长款或重存交易

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第6题

为了成单,我们可以对其他学科进行对比打压或或恶意引导暗示客户放弃其它学科的报名()

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第7题

客户恶意辱骂,后不接电话,固高频进行催收电话呼叫()

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第8题

A、客户可在通行费补交前提出异议,对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费,补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。
B、各参与方收到异议工单后,应在3个工作日内处理并反馈,若客户对所有逃费数据均存异议,并在ETC客户的7个工作日补交期内,系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间,用于工单相关参与方校核或补充数据
C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复,客户仍存异议的,由各省级稽核管理单位进行判定。
D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时,若客户对欠费信息有异议,经现场处置人员核实证据确实不足的,可先补交无异议部分,放行当次客户车辆,异议部分按线上申诉进行处理

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题

若客户本人为无民事行为能力人、限制民事行为能力人,或因病等原因导致行为意识不清、无法出具委托书且确实难以提供监护人证明的,涉及账户或交易金额在人民币1万元或等值2000美元以下的,可由代理人持客户所在单位、居民委员会、村民委员会出具的情况说明,手工书写的说明(承诺若日后出现纠纷,代理人有义务配合解决并退回相应款项)予以办理()

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第10题

以下关于储蓄业务制度规定的凭证手工批注规范,描述正确的有()。

A、若客户户名长度超出单折打印栏长度,柜员应在单折户名旁手工填写完整,并加盖名章

B、若客户持有的存单/折有规范的手工批注,换折单时应作相同的批注处理

C、客户户名汉字在系统字库不存在的,应按组合方式造字输入

D、手工批注只限对户名超出打印栏长度和户名汉字系统不存在两种情况使用

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第11题

以下关于储蓄业务制度规定的凭证手工批注规范,描述不正确的是()。

A、若客户户名长度超出单折打印栏长度,柜员应在单折户名旁手工填写完整,并加盖名章

B、若客户持有的存单/折有规范的手工批注,则换折单时应作相同的批注处理

C、客户户名汉字在系统字库不存在的,则应按组合方式来造字输入

D、手工批注只限对户名超出单打印长度和户名汉字系统不存在两种情况使用

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