更多“根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台,分别填写预约时间为今天、明天、后天的预约……”相关的问题
第1题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上联系电话一栏采用打印方式。()
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第2题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上VIN一栏采用手写方式。()
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第3题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》由信息员按结算日期妥善存档,期限为两年。()
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第4题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,每天下班前,前台主管检察明天预约车辆的相关准备工作是否完成,并做好记录。()
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第5题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台,分别填写预约时间为明天、后天、大后天的预约。()
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第6题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约时,应该给客户提供2个时间,让客户选择最方便的时间。()
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第7题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约后,当天下班前,服务顾问要在DMS系统中进行预派工。()
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第8题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,24小时服务电话的数量不能超过2个()
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第9题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,棕色客户是指有特殊背景(如政府背景、传媒背景等)的客户。()
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第10题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,边缘客户指的是最近6个月只到店一次保养和维修车辆的客户。()
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第11题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,灰色客户是指有过重大投诉且对最终投诉处理结果仍不满意的客户。()
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