客服助理值班时必须严格按公司流程受理业户报修、投诉、咨询、入住、装修等各项事务，按公司要求规范填写《值班记录表》及回复业户相关需求；本班结束前钟进行工作交接，填写《交接班记录表》（）

A、基金经理可以直接向交易员下达交易指令

B、基金公司投资交易流程包括风险控制环节

C、交易员必须严格遵照公司公平交易制度执行交易指令

D、交易员收到投资指令后有权选择适当时机完成指令

是

否

A、调度员必须事先按操作原则编写操作票

B、操作时由值班调度员逐项下达操作指令

C、现场值班人员按指令顺序逐项操作

是

否

A、严格

B、必须

C、禁止

是

否

A、要在客户视线范围内办理业务，客户取现时要将现金在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点

B、要严格按照业务操作流程和规定办理业务

C、要主动提示客户业务需要办理和等候的时间

D、要注意收集客户的需求信息

A、不准

B、必须

C、禁止

A、外面

B、外侧

C、内侧

是

否

是

否