电话里应对客户的车况异议，怎么说可以回到邀约目的（）

A、娱乐/电话

B、车距信息

C、车况检测系统信息

D、交通拥堵信息

是

否

A、问好，自我介绍

B、寒暄，道明来电意图

C、二择一法，确定时间

D、异议处理，灵活应对

E、重申见面时间地点

A、还没有向工厂对接，直接在分销里退回到【测量/设计/核价】状态，由设计师补单

B、已经向工厂对接了：①让工厂退回，工厂退回后，意向订单状态变更为【测量/设计/核价】由设计师补单

C、还没有向工厂对接，直接在分销里退回到【意向订单】状态，由设计师补单

D、已经向工厂对接了可以重新建意向订单

A、快速说明目的，尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟

B、当客户反馈比较直接，招揽过程中没有异议，可以简单明了避免耽误客户时间

C、每个客户反映是不同的，可根据客户情况使用多种促成招揽的方法

D、需要快速判断客户特点，并使用对应的方法促成招揽

A、节省时间和交通费、避免体力消耗

B、体现对准客户的尊重

C、树立专业形象、容易赢得准客户信任

D、可以直接在电话里大谈保险

是

否

是

否

A、缩小异议，放大益处

B、避免与客户争执

C、疑难问题，尽量回避

D、客户一旦提出，马上反驳解释

A、产品不清楚、保险知识讲不明白

B、心不在焉、不思进取、不按规定做事

C、打电话吃东西、玩游戏、促成太急

D、不能应对异议处理、不会跟客户交流

A、带宽有限，可以暂时不处理，一个一个来

B、先在群里回复1，表示有响应，再将客户群置顶，后续问题解决后取消置顶，不遗漏问题

C、先处理高等级/优先级客户问题

D、和同时值班的同学沟通，互相帮忙配合协作解决短暂的带宽瓶颈