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第1题
巡游出租汽车驾驶员遇到行走不便的乘客乘车时,驾驶员应当()。
A、主动下车帮助其放置行李
B、征得乘客同意后,搀扶乘客上车
C、主动问候其行动不便原因
D、适当加收服务费
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第2题
巡游出租汽车驾驶员遇到聋哑乘客乘车时,驾驶员应当()。
A、通过表情和手势,让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛
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第3题
巡游出租汽车驾驶员遇到老年乘客乘车时,驾驶员应当()。
A、搀扶乘客上下车,适当收取服务费
B、主动下车,帮助乘客提拿行李
C、说话温和、使用敬语
D、平稳驾驶,避免紧急制动
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第4题
如遇到盲人乘客乘车时,出租汽车驾驶员应该()。
A、打开车门锁,提醒乘客小心上车
B、打开车门,耐心等候乘客上车
C、加收服务费
D、主动下车将盲人引至车内
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第5题
巡游出租汽车驾驶员遇到孕妇乘客乘车时,驾驶员应当()。
A、主动下车帮助乘客放置行李
B、在乘客上车时,车门尽量开大,避免挤碰
C、征得乘客同意后,搀扶乘客上车
D、平稳驾驶,关闭车窗,控制好车内温度
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第6题
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到受伤乘客时,应当()。
A、额外收取服务费用
B、可无偿提供租车服务
C、不得以任何理由拒载
D、无视其乘车需求加速通过
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第7题
驾驶员未向乘客提供出租汽车票据的,乘客有权拒绝支付乘车费用()
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第8题
巡游出租汽车行经没有交通信号的道路时,遇到行人横过道路,可以不用避让;遇到老年人、儿童、孕妇、携婴者、盲人以及其他行走不便的残疾人横过道路,应当停车让行。()
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第9题
巡游出租汽车驾驶员收取乘客乘车费用时,应当使用国家和省、市规定的出租汽车发票;如果不出具相应的出租汽车发票,乘客可以拒绝支付乘车费用。()
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第10题
遇有()乘客乘坐巡游出租汽车时,驾驶员应当尽可能将其安排到前排就座,便于沟通或指明其乘车的目的地。
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第11题
根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车经营服务的首要要求,就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。
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