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（请给出正确答案）
[主观]
A．请先退出应用，在智慧屏首页选择全部应用>设置>系统>软件更新，更新版本至HarmonyOS1.0.1.23及之后版本
B．如果第1步仍未解决问题，则在智慧屏首页选择全部应用>通用>高级设置恢复出厂设置（清除用户数据，软件版本不变，无需再更新），并重启智慧屏，进入AI健身或视频通话确认问题是否解决
C．如以上排查方案均无法解决，请更换摄像头盒子
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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是
否
第11题
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是
否
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