是
否
第1题
第2题
是
否
第3题
A、临时离柜时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并与下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间
B、临时离柜时间较长时,必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理,收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品,并做好离机签退工作
C、员工临时离开岗位时,必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D、员工临时离开岗位时,必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
第4题
A、值班医师在下班时准点到达值班岗位
B、接班医师未及时到岗,交班医师报告科主任后先行离开
C、A医(技)师因临时有事,未报告科主任私下与B医(技)师换班
D、检验、超声、影像、功能科医师遇到了疑难问题,立即请上级医师协助诊断
E、一线医师遇到疑难病人,找不到二线医师
第6题
是
否
第8题
A、物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时,对员工进行的专门培训
B、物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法,而对员工进行的专门培训
C、物业服务企业为了完成某些新项目,需要员工掌握某一技术或技能,而针对有关员工进行的培训
D、为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训