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[单选]
以下不属于鼓励投诉措施所包含内容的是__（）
A、明确告知客人如何投诉
B、树立正确的宾客投诉观念
C、向客人承诺产品、服务应达到的标准
D、设立24小时服务热线
答案
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第2题
（)是指分部分项工程量清单、措施项目清单所包含的内容以外，因招标人的特殊要求而发生的与拟建工程有关的其他费用项目和相应数量的清单
A、分部分项清单
B、措施项目费清单
C、其他项目费清单
D、规费清单
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、分部分项清单
B、措施项目费清单
C、其他项目费清单
D、规费清单
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第6题
下列选项中，不属于工业项目节能方案及措施分析评价内容的是()。
A、项目是否符合产业结构调整方向
B、评价项目是否应用循环经济理念
C、项目所采用节能技术的成本是否最低
D、项目能源开发和使用结构是否合理、优化
第7题
以下哪些属于水利水电施工企业重大危险源档案应包含的内容（)。
A、辨识、分级记录
B、重大危险源基本特征表
C、安全监测监控系统、措施说明、检测、检验结果
D、安全评估报告或者安全评价报告
第8题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。
A、物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
B、在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
C、无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
D、客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
第9题
用药咨询是执业药师应用所掌握的药学知识和药品信息，承接公众对药物治疗和合理用药的咨询服务。以下不属于医师用药咨询内容的是（)。
A、新药信息
B、合理用药信息
C、适应病证
D、药品不良反应
E、药物相互作用和禁忌证
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、新药信息
B、合理用药信息
C、适应病证
D、药品不良反应
E、药物相互作用和禁忌证
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第11题
以下哪项内容不属于水利水电施工企业与员工签订劳动合同时，应如实告知的作业过程中的职业危害内容（)。
A.可能产生的职业危害
B.可能产生的职业危害后果
C.可能产生职业危害的管理责任人
D.可能产生的职业危害防护措施
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A.可能产生的职业危害
B.可能产生的职业危害后果
C.可能产生职业危害的管理责任人
D.可能产生的职业危害防护措施
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