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根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径（）
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第9题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为（）
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根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径（）
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