请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[单选]
某电视台打电话至10000询问当前客户投诉热点问题，客服代表发表了自己的看法。该客服代表违反了《电信员工职业操守守则》的（)
A、诚实信用原则
B、公平原则
C、披露原则
D、保密义务
答案
查看答案
更多“某电视台打电话至10000询问当前客户投诉热点问题，客服代表发表了自己的看法。该客服代表违反了《电信员工职业操守守则》的（)……”相关的问题
第1题
以下不属于营业性演出的是
A、某新电影在小区内举办的宣传义演
B、国家乒乓球队在高校内举办的乒乓球推广赛事
C、某歌手为新剧推广举办的见面会
D、电视台在剧场举办的有明星参加的客户答谢会
第3题
某客户拨打10000号反映有个客户代表的回答和宣传单页上的内容不一致，这时接话的客服代表应该如何回答客户（)
A、表示歉意后告知正确内容
B、表示歉意后找到当事人回复
C、告诉客户以宣传单页为准
D、告知客户以10000口径为准
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、表示歉意后告知正确内容
B、表示歉意后找到当事人回复
C、告诉客户以宣传单页为准
D、告知客户以10000口径为准
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第5题
某招标项目，资格预审文件中明确规定投标人必须具有一类压力容器生产许可证。在资格评审中发现，某资格预审申请人提交的申请文件中没有附压力容器生产许可证。某评委对该企业比较熟悉，称该企业具有该许可证，可能装订申请文件时遗漏了。对此，正确做法是（)。
A、打电话询问该企业是否具备该许可证，如有，则予以认可
B、书面发出澄清函，请该企业提交该许可证，并予以评审
C、不必询问或澄清，根据该评委的意见，认可该申请人具有该许可证
D、直接认定该申请人的申请文件不合格
第8题
用活性炭对含有有机色素的水进行脱色处理。对应于水量投加5%的活性炭可以将水的色度降低至原来的25%，投加10%则色度可以降低至原来的3.5%。如果将色度降低至原色度的0.5%，需要投加（)的活性炭。假设该体系Freundlich方程成立。
A.8%
B.16%
C.24%
D.32%
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.8%
B.16%
C.24%
D.32%
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
当客户带着激怒的状态打电话进来，下列做法哪个最合适（)
A、让客户尽情发泄完再发问，其间不时应声一下
B、保持沉默，任由客户说完
C、先稳定客户情绪，再请客户说明原由
D、极力向客户解释，说明情况找理由
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、让客户尽情发泄完再发问，其间不时应声一下
B、保持沉默，任由客户说完
C、先稳定客户情绪，再请客户说明原由
D、极力向客户解释，说明情况找理由
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
大学生认证
