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[单选]
凯文·莱恩·凯勒认为顾客心理的()是创建品牌资产的关键。
A、品牌知名度
B、品牌美誉度
C、品牌形象
D、品牌知识
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第2题
“有色镜头”这一概念的提出者是美国心理学家（),他认为:每个人头脑中都构成了一定的心理组织结构,如同一个有色镜头,人所看到的一切事物都要经过有色眼镜的过滤。
A.费斯廷格
B.凯利
C.卡特尔
D.勒庞
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.费斯廷格
B.凯利
C.卡特尔
D.勒庞
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
下列诗句的含意与海伦•凯勒的识字体验，最接近的一项是（）莎莉文老师教海伦•凯勒识字，小海伦总是把“杯”与“水”混为一谈。莎莉文老师让水在小海伦的手上流过，又在她的另一只手上拼写“ water”。突然间，小海伦恍然大悟，一下子理解了语言文字的奧秘，知道了“水”这个词就是指正在手上流过的这种奇妙的东西
A、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海
B、不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层
C、山重水复疑无路，柳暗花明又一村
第11题
（）将一个有利益的客户定义为:能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其为企业带来的长期收入应该超过企业长期吸引、销售和服务该客户所花费的可接受范围内的成本
A、艾德勒
B、赫杰特齐
C、基恩•凯洛斯
D、菲利普.科特勒
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