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个人理财

个人理财公司信贷个人贷款风险管理银行管理法律法规与综合能力

了解客户的风险属性有许多方法，以下选项中属于的是（)。A.与客户面对面沟通、观察B.风险测评问卷

（)是检验客户家庭资产流动性的最主要的指标。A.流动性资产比率B.流动性资产C.现金储备D.自用性

理性消费的特征是（)A.注重品牌、式样、便利等B.追求情感和过程的满足感C.注重购物体验、产品创新

在保险产品的配置问题上，理财师应遵循保障优先，合理运用客户保险预算的原则，以下说法错误的是

有经验的理财师通常会把规划的重心放在客户家庭的主要成员身上，不包括（)。A.客户B.配偶C.有收

理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。A.正确B.错误

客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。A.正确B.错误

忠诚客户包含（)的特点。A.非常满意B.重复购买C.介绍别人D.评价较高E.追求情感上的满足

客户关系维护或营销要注意以下几点（)A.必须建立数据库B.直接频繁面对客户的员工，必须经过严格

感情消费的特点是（)A.追求物廉价美、经久耐用B.追求过程及情感满足感C.注重消费体验及产品性能

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