业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（)、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。A、从业前培训

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现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受

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由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（)

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墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（)日内决

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如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（)表现出来，必将触动大多数人的心弦。A、悲伤B、愉悦C、

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要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（)

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凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（)

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（)是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。A、档案的检索B、档案的整理C、档案的鉴定

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墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成

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（)的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环

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骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随

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一个标准汽车车位为（)的面积。A、2.5m×5.0mB、2.0m×5.0mC、3.0m×5.0mD、2.5m×4.5m

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投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（)

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墓地配套工程是指与墓地基础工程（即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（)

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旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进

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随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的

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安葬程序及内容的排列顺序：（)。（1)主持人宣布安葬骨灰（2)亲属致词（3)安葬仪式开始（4)默哀三多

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墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（)不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩

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（)就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护

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客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（)

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