烟缸内的烟头应先浸湿后倒清。（)

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倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品（)。

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为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净（)。

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铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换。（)

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客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。（)

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服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪。（)

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火灾是客房常见安全事故之一。（)

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清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门。（)

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打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上（)

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清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。（)

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客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管。（)

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客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管。（)

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同一房间内新旧毛巾不能混放。（)

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当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗。（)

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规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”是哪三轻：走路轻，说话轻，动作轻（)

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住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理，不要弄错位置，更不准翻看（)。

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在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾。（)

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清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行;客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出（)。

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清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面（)。

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