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[单选]
《家宽业务体验分级白皮书》中定义L5级体验是什么（）
A、全息通信，将摆脱头显设备的束缚，可在任意的视角下自由的获取3D信息
B、主要包括4K高清视频、实时网游、AR/VR视频、在线教育/办公等
C、全感通信，实现视、听、触、味、嗅全感官融合。
D、主要包括语音、上网、标清视频等
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第4题
王守仁十岁时，与中了状元的父亲赴京，路经金山寺时写下了这首《蔽月山房》：“山近月远觉月小，便道此山大于月。若有人眼大如天，当见山高月更阔。” 这首诗给我们的启示有①要能够运用抽象思维发现真理中的谬误 ②要学会用相对的角度去观察、去体验事物③不同的人对同一事物的认识必然会有所不同④要善于摆脱思维定势的束缚去求得事物之真相（）
A、①②
B、①③
C、②④
D、③④
第8题
A．排队时间超过15分钟时，营业厅必须对等候客户进行主动关怀B．关怀内容包括但不限于询问客户办理的业务并进行预处理，告知预估等候时间、推荐移动客户端下载安装、推荐微厅公众号（推荐客户端、公众号不允许仅发放宣传品）等进行分流C．等候区专人引导客户到数字家庭体验区观看热播剧或体验游戏D．家宽区专人主动向家庭宽带意向客户介绍魔百和、云世界遥控器和投屏功能，同时介绍家宽产品方案
第9题
负载均衡集群的作用是？（）
A、提供一种廉价、有效、透明的方法，来扩展网络设备和服务器的负载带宽、增加吞吐量，加强网络数据处理能力、提高网络的灵活性和可用性
B、把单台计算机无法承受的大规模的并发访问或数据流量分担到多台节点设备上分别处理，减少用户等待响应的时间，提升用户体验
C、单个重负载的运算分担到多台节点设备上做并行处理，每个节点设备处理结束后，将结果汇总，返回给用户，系统处理能力得到大幅度提高
D、7*24小时的服务保证，任意一个或多个设备节点设备宕机，不会影响到业务。
第11题
A．依据流程架构分层分级，流程 OWNER 可分为 L1 级流程 OWNER、L2 级流程 OWNER、L3 级流程 OWNER 以及 L4 级、L5 级流程 OWNERB．L4级owner/L5级owner对所负责的 L4 级、L5 级流程进行设计、宣贯、检查、评估与优化C．owner无需对流程的执行情况知晓，只需设计即可D．是各单位流程所有者、设计者、守护人，即有丰富的业务经验，又具备流程管理思维、能力，对推动流程优化，高效运行意义重大
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