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[主观]
A．自发货后15天内若连尚万能卡还未开通激活，号码将被收回，请您尽快开通您的连尚万能卡。未激活无法办理业务。激活首月不可以停机保号，激活次月起可以停机保号。停机保号当月继续扣除月租费，次月按照停机保号费用收费，如号码为靓号，在靓号协议期内暂时不能办理停机保号、销户B．自发货后15天内若连尚万能卡还未开通激活，号码将被收回，请您尽快开通您的连尚万能卡。未激活可以办理停机保号业务
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第3题
微店线下取卡的订单，已到激活这一步，但是未激活，用户想要申请退款，该如何退款（）
A、用户点击下单链接自行退款
B、需拨打10000客服电话申请退款
C、可联系地市公司综合岗退款
D、到线下营业厅办理退款
第7题
用户购买的虚拟商品不想要了，没有激活使用过，客服核实交易快照显示商品未使用或者未激活可以退款，客服处理方案错误的是（）
A、若商品详情页宣传可退，但是标签显示不支持七天无理由，则按照更优于用户的方案，支持用户退款
B、联系商家核实是否未激活，如果属实可以支持用户退款
C、交易快递显示不支持七天无理由，则婉拒用户
D、核实商品详情页可退，商家失联，客服发起先行赔付
第10题
客户通过移动惠生活购买的新号，未激活就丢失了，客户是需先办理补卡，还是先激活（）
A、先自行通过电子渠道激活后补卡
B、先通过线上补卡后激活
C、先前往营业厅激活后补卡
D、先去营业厅补卡后激活
第11题
用户收到配送的__的电话卡后，通过我司网络营业渠道，使用图像、视频等技术在线核验用户身份信息，验证持卡人、所提供的身份证件与网上提交的身份信息__后，激活号卡开通通信服务（）
A、已激活；不一致
B、已激活；一致
C、未激活；一致
D、未激活；不一致
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