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[单选]

网约车服务用语应做到（）.文明礼貌

A、规范准确

B、注意语气

C、吐字清晰

D、简单快捷

答案

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发布时间：2023-12-18

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第1题

使用文明礼貌用语，提倡讲普通话，杜绝服务禁语和忌语，做到()。

A、热情微笑

B、语音清晰

C、简洁明了

D、避免歧义

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第2题

网约车服务应当做到：“座位舒适、设施齐全、车容整洁、服务优良”（）

是

否

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第3题

网约车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）

A、得理不让人

B、以理服人，得理让人

C、遇事一味迁就

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第4题

网约车平台公司因各种原因需暂停或者终止运营的，应当做到提前20日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况。（）

正确

错误

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第5题

网约车驾驶员运营时，应做到（）、精神饱满、端庄大方、礼貌待客

A、举止文明

B、衣容整洁

C、按表收费

D、前三项

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第6题

上班期间，应做到以下几点（）

A、精神饱满，坐立行走姿势规整

B、提倡员工使用普通话

C、与人交流保持语言文明规范，不讲粗话、脏话、恶言相骂

D、注意语言习惯，养成使用请、您好、谢谢、不客气、对不起等文明礼貌用语

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第7题

网约车平台公司在提供网约车服务时，应准确的提供车辆行驶里程等信息。（）

正确

错误

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第8题

网约车平台公司应建立服务评价体系，如实采集与记录驾驶员服务信息（）

是

否

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第9题

从事网约车服务的驾驶员应无交通肇事犯罪，无暴力犯罪记录。（）

正确

错误

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第10题

从事网约车经营服务的新能源汽车续航能力应不少于200公里。（）

正确

错误

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第11题

从事网约车经营服务的7座乘用车排气量应不小于1.8L或1.4T。（）

正确

错误

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