A、客户表示号码易主
B、询问或索要公司名称、工号等信息
C、沟通不配合
D、客户表示欠款和自己无关
第3题
第6题
A、客户上门前已经报备代接待公司帮忙接待客户
B、过路行人看中公司车辆
C、其他分公司安排接待的客户主动添加接待业务员的微信后,7天后该业务员约客户上门
D、其他分公司安排的客户今日下午1点接待且离店后,次日上午10点主动上门
第8题
A、需要在数据稳定之前就改变标准
B、需要变动标准改变幅度
C、标准改变⽅向需要在整个实验中和期望的⾏为改变⽅向相符
D、只有选项B和C是正确的
第9题
A、没有小票退货时,征得上级主管及审核部门报备同意后使用
B、属于客诉范围内,不可控的情况下,征得上级主管及相关部门报备
C、不属于商品质量问题,购买7天后强行退货,15天后强行办理换货,无小票等无理由退货使用