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某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后,对他们说,12:15带他们到餐厅用餐,可他们说,他们通常在14:00以后用午餐,不同意该导游的要求。此时,该导游应该()
[多选]

某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后,对他们说,12:15带他们到餐厅用餐,可他们说,他们通常在14:00以后用午餐,不同意该导游的要求。此时,该导游应该()

A、告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食

B、告知客人餐厅供餐时间是固定的,劝其入乡随俗

C、若客人仍不同意,则与餐厅联系是否可延长供餐时间

D、若餐厅没有延长供餐的规定,则请客人自理

E、若餐厅没有延长供餐的规定,则14:00后带领客人到零点餐厅用餐

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第1题

某地早上的气温是17.3摄氏度,上午上升了4.5摄氏度,下午下降了6.3摄氏度,到了晚上又下降了3.5摄氏度,晚上的气温是()摄氏度

A、11

B、12

C、13

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第2题

潜客包的主要抢购时间是()

A、周一上午11:00

B、周三上午11:00

C、周五上午11:00

D、周日上午11:00

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第3题

乘车时,陪同人员要先()。按照习惯,乘车时客人和主陪应坐在()。车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先();只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。
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第4题

为了让无陪旅客有良好的乘机体验,在无陪儿童多的情况下,乘务员可以主动将两名无陪调至一起就坐()

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第5题

地陪导游人员上团前要做好语言和知识的准备,不包括()

A、做好语言翻译、导游的准备

B、接待专业团队要提前了解相关专业知识

C、热门话题、重大新闻和兴趣话题准备

D、客源地知识准备

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第6题

前厅部各班次,在非客情高峰时,前台内仅保留1位员工值守,其余员工应在大堂区域,佩戴白手套执行标志性服务,迎来送往,与客人进行交流。不允许出现接待台内部站有两名或以上员工无所事事的情况()

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第7题

六1班上午放学时间()

A、11:30-11:40

B、11:40-11:50

C、11:50-12:00

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第8题

旅游团离开本地前一天,地陪应向接待社()问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站,以免造成漏接。

A、接待部

B、销售部

C、办公室

D、计调部

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第9题

陪应按旅行社的体要求在规定的时间内到财务部门结账,将()上交财务人员。

A、有关接待和财务结算表格

B、旅游接待计划

C、接待中保留的单据

D、旅游服务质量评价意见表

E、活动日程表

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第10题

各交换网点应当在提出票据袋交接前向清算中心发送数据,各交换网点发送数据时间上午不超过(),下午不超过(),在无票据和手工信封提出的情况下,也应当向结算中心发送数据。B

A、11:00,17:00

B、11:50,17:50

C、11:30,16:30

D、11:30,17:30

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第11题

某旅游团乘坐11:35的航班赴B市,由于飞机调配不过来,将延误两个多小时。此时,全陪应请地陪设法安排该团游客的午餐()

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