是
否
第2题
A、能
B、不能
C、智能组网月包承诺期内不能取消业务,特殊情况下提前取消,是否需要补交费用,下列说法正确的是(B)
D、不需要补交费用
E、需要补交200元/台终端设备损失款
第3题
A、和彩云铂金会员(月包);办理成功即计入,按2:1完成计量
B、任我选VIP:生活类按2:1折算,其余成功即完成1笔
C、家庭视频彩铃/家庭短号视频彩铃:办理成功即计入,按3:1完成计量
第4题
A、5G套餐7折购个人版活动,需搭载任我选会员
B、5G套餐7折购家庭版99元及以下活动,需搭载任我选会员
C、5G套餐7折购个人版79元及以下也可搭载10元白金会员组合包
D、5G套餐7折购折后ARPU值不低于客户原折后ARPU值才可办理,降档、平档不能参与
第5题
A、客户要求免赔付金中断2020年健康保会员活动,可先派单至合作运营室核实会员权益是否领取,未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)
B、客户要求免赔付金中断任我选活动,可先通过指定网址查询客户有无任我选会员权益有无领取,如未领取可直接免赔付金中断,已领取则需缴纳赔付金中断(有责投诉除外)
C、涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,请按未留下联系方式的流程先复机,再联系客户解释
D、涉及市场部强制停机的问题,针对首次强停,如果客户预留的电话联系不上,无法校验客户身份,故无法为客户复机
第6题
A、每月会员可15选1 ;每月会员可3选1且包含15GB定向流量
B、每月会员可15选1 ;每月会员可3选1
C、每月会员可3选1;每月会员可3选1
D、每月会员可15选1;每月会员可15选1
第7题
A、黄金会员:99-169档5G套餐用户,白金会员:199档及以上5G套餐用户
B、黄金会员:99-199档5G套餐用户,白金会员:239档及以上5G套餐用户
C、黄金会员:129-169档5G套餐用户,白金会员:199档及以上5G套餐用户
D、黄金会员:99-129档5G套餐用户,白金会员:169档及以上5G套餐用户