如何克服羞于启齿的心理障碍,让表达更轻松?
A改变认知,积极表达
B做好准备,梳理逻辑
C调整心态,不要太在意别人的评价
D言多必失,还是少说为好
第1题
A、让客户多说话——掌握更多客户信息
B、让客户笑——制造轻松氛围,让客户放下戒备心
C、为客户着想——让客户信任你
D、让顾客纠结套餐——这样自然就成单了只是价格问题
第3题
A、雇用临时员工和裁员应该同时进行,避免公司出现用人短缺
B、雇用对正式员工的威胁性程度更低一些的临时性员工
C、对正式员工和临时员工应该在工作内容和职责划分方面适当加以区分
D、尽可能地让全日制正式员工感到他们是受重视的
第4题
A、感觉效果。有时可能会显得夸张
B、准确程度。关注如何讲才能让对方更容易接受
C、达成结果。有时可能太直接让别人很不高兴
D、关注说话后周围的人际感受是否舒服
第10题
A、接纳家人和朋友诉说接纳和允许各种情绪反应,不要把自己的人生价值强加于他人
B、安慰时多使用开放式提问,鼓励对方多说多表达
C、安慰的时候要少说多听,让对方感到你的理解和接纳
D、与朋友像平时一样横跨半个城市相约逛商业街