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[单选题]

在销售中录入的“服务号码”,应及时通过()进行打标,以保证业绩归属正确

A.业绩认定系统

B.统一身份认证平台

C.SA

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第1题

开立个人结算账户时,如果发现已录入客户信息与客户身份证件要素不符,应通过()交易,建立正确客户信息,再通过()交易,在()中录入正确的身份证件号码,在()中录入原有误号码,将原信息有误账户合并到正确账户中

A.新建客户信息

B.合并客户号

C.主客户信息

D.辅客户信息

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第2题

汪涵收到15天内维护动作不足的验真任务与业主通过短信核实房源信息并提交举证,由于短信显示业主电话号码与系统不一致,以下说法正确的是()

A.系统只录入一个电话号码,错误号码数据下发后,发现系统电话号码最后一位录错了,申诉判定三类违规——录入无效房源(电话)

B.系统只录入一个电话号码,验真时和业主打电话得知停机,在获取新电话后,由于带看忘记修改电话,数据下发后申诉,判定二类违规——错误号码

C.错误号码数据下发,业主有两个联系方式,只录入其中一个电话,核实到经纪人只有数据下发后与系统中电话号码核实房源信息证实系统录入无误,判定三类违规——录入无效房源(电话)

D.在检查凭证前经纪人发现系统地址录入错误并及时核销,检查会下发申诉数据,申诉判定录入无效房源——地址

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第3题

号码归口管理单位应定期通过信令监测、话单分析、语音抽检等技术手段,以及拨测、投诉数据分析等方式,对服务号码日常使用情况进行监控,发现的违规情况应及时核查整改()

A.正确

B.错误

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第4题

一线服务人员获得NPS奖励需要满足以下哪些条件()
A.服务完用户后及时在业务系统中录入自身准确信息B.用户在调研时间内提交NPS调研问卷C.用户评价9-10分D.信息准确录入进经销商人员管理系统,收到邀请通过个人微信登录企业微信,并确保经销商人员管理系统录入的信息、企业微信个人信息与业务系统信息一致
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第5题

顾客信息收集是主动联系顾客的准备工作之一,以下说法正确的是()

A.服务顾问也要及时录入和修改顾客信息

B.选项2在本店购车的顾客来店时,服务顾问无需确认顾客信息

C.新车销售时,销售顾问应将顾客信息录入DMS系统, 因此,信息收集只是销售部的工作

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第6题

各市分公司应建立POS收费定期核销制度。财务部门应定期清理已通过POS机收款但未进行系统上机录入的交易,及时反馈给客户服务中心及销售部门跟踪处理。原则上应在刷卡收费后次月底前清理完毕()
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第7题

以下符合私藏房源、私藏号码的判定标准有()

A.拓房日期在合同签订日期之后(不含当天)的 判定标准:上传合同资料时需要上传定金收条,合同成交日期和定金条日期不符时,以最靠前的日期为准

B.经纪人在系统中因特殊原因,无产权人号码,录入的号码为产权人公司员工

C.经纪人在接到业主放盘时,须第一时间将信息录入系统中,不及时录入的视为私藏房源

D.经纪人录入的业主联系号码中存在经纪人小号

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第8题

中国电信客户积分可以兑换智能组网服务,可以事先提取本小区客户积分资料,外呼到小区活动现场办理积分兑换,系统操作方法为()
A.订购智能组网销售品以及X积分兑换Y元智能组网服务费销售品B.智能组网产品属性里输入关联宽带号码,系统自动带出地址和速率。在X积分兑换Y元智能组网服务费销售品上,录入兑换积分值,系统自动生成兑换的金额。积分兑换值只能录入100的正整数倍C.点击下一步,系统会生成定单,调测费会根据积分兑换的金额进行优免处理
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第9题

以下关于检疫合格证明管理制度错误的是()

A.现场管理员及时收集《检疫合格证明》,照片清晰

B.现场管理员24小时内通过智慧牧原录入检疫信息

C.品控官48小时内进行审核完毕

D.养殖场销售记录中销售信息必须与录入的检疫合格证明信息一致

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第10题

下述说法正确的是()

A.消费者来源选择为终端推荐后不能再进行修改

B.销售助手中选择的终端是和自己在访销系统中服务的终端是一致的

C.如果录入张三的手机号发现被他人跟进了,可以不需要申请直接把张三转到自己名下跟进

D.可以通过发短信的方式邀请消费者加入国窖荟

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第11题

根据《物业分级服务标准(2018版)》所有报事投诉都应有电子/书面记录。对于客户通过电话、微信或当面反馈的内容,客服部门应及时将信息录入物业管理系统并传递到相关部门()
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