是
否
第2题
A、训练员以soc鉴定员工通过该岗位的鉴定,把鉴定通过的日期和训练员的名字记录在训练追踪卡上
B、每月训练员还要整理当月通过的soc,店长要在30天之内进行追踪确认
C、不通知式鉴定的记录在训练卡的反面,这个频率和鉴定的时间根据员工实际的工作技能,由训练经理来决定
D、周一到周日都可以安排训练工作,由值班经理决定
第3题
A、每日:值班经理依据训练计划保质保量完成当日训练安排
B、每周:店长跟踪上周实际训练结果,检查训练追踪卡的记录是否正确
C、每月:店长主持月度训练员会议
D、每季度:举办岗位精英比赛
第4题
A、分析问题包含:有哪些事实,单一还是常态,事情的根源是什么
B、使之习惯化是让员工自行完成无需追踪回馈
C、发掘问题包含:观察,询问,倾听
D、包含发掘问题,分析问题,回应问题,使之习惯化
E、回应问题包含:训练和指导
第8题
A、一次简介,追踪考核,训练四步骤
B、员工训练,追踪考核,训练四步骤
C、训练四步骤,一次简介,追踪考核
D、员工简介,训练四步骤,追踪考核