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以下哪句话术是考核话术()
[多选]

以下哪句话术是考核话术()

A、您好,滴滴专车为您服务

B、请您系好安全带

C、感谢您使用滴滴专车

D、请您带好随身物品

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更多“以下哪句话术是考核话术()……”相关的问题

第1题

以下哪句话是标准话术且必须要用普通话说()

A、您好,这是我吊牌

B、您好,滴滴代驾为您服务

C、感谢你使用滴滴代驾,再见

D、为了您的安全,请您系好安全带

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第2题

下列不属于神访话术考核的是()

A、请您系好安全带

B、我们出发了

C、感谢您使用滴滴专车

D、您好,滴滴专车为您服务

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第3题

关于接单后说法正确的是()

A、1.接单后,2分钟内发送首句话术

B、2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓

C、3.接单后电话联系乘客,询问位置

D、4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务

E、5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓

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第4题

下列哪句话是专车服务标准的第一句话术()

A、您好,滴滴专车为您服务

B、滴滴专车为您服务

C、感谢您使用滴滴专车

D、欢迎您乘坐滴滴专车

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第5题

当顾客进入店面,入口处店员(专人/临近柜台)需主动与顾客打招呼,微笑致意,并询问是否需要帮助。参考话术/行为,“您好,欢迎光临!”(面带微笑,语气亲切,不生硬;使顾客感觉温暖),服务忌语“不理睬顾客”这句话描述对吗()

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第6题

关于优享神访首句考核话术正确的是()

A、1.你好,滴滴优享为您服务

B、2.您好,滴滴优享司机正在开车来接您

C、4您好,滴滴优享为您服务

D、3.您好,(别着急)滴滴优享司机马上就到

E、5您好,滴滴优亨为您服务

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第7题

以下拦截话术,正确的是()

A、您好,办什么业务

B、您好,看下手机

C、您好,欢迎光临vivo手机专柜

D、您好,忙些什么

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第8题

检核接待环节SA与客户沟通需做的6项需求确认时,以下哪几点可以作为取证点()

A、SA有没有在APad/tact填写修理项目/零件信息

B、SA是否与顾客确认6项需求

C、SA是否有明确话术,且话术包含全部6项考核点信息

D、SA与顾客确认需求是否存在不足4项(共6项)的现象

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第9题

非销话题中关于家庭话题可以用以下哪句话术()

A、哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B、您身材和气质好好啊,是不是都有保持运动呀……

C、这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶吧,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D、宝贝终于开学啦,省了不少心吧

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第10题

以下关于储值卡地推话术正确的是()

A、您好,全北京规模最大,服务最好的保洁服务,请多关注

B、您好,自如保洁

C、直接将宣传单递给客户即可

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第11题

以下关于3月自如客保洁上门时的话术正确的是()

A、邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,公共区域的玻璃也进行了清洁,麻烦您方便时进行验收,谢谢

B、邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务已经完成,麻烦您方便时进行验收,谢谢

C、服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务会帮您擦玻璃

D、服务介绍话术先生/女士您好,本次保洁服务包含每季度一次的公共区域玻璃清洁,请您知晓

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