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（请给出正确答案）
以下说法正确的是（）
A、私自收取客户款项或经经理级以上核实同意收取客户款项12小时内必须入账
B、工号被锁没有关系，让技术解锁就可以了
C、电催专员造成了扣罚代码B类和C类的扣分，只要没有超过10分，都不会影响绩效和提成
D、引导M1客户存两期及以上期款或全款，只要没有造成客户严重投诉就没有问题，即提高了还款率，又提高了金额回收率
答案
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第1题
A、严禁代客户还租。严禁以任何名义私自收取客户租金等任何资金款项，代替客户进行每期租金偿还
B、严禁代客户结清。严禁以任何名义私自收取客户结清款项并代替客户办理结清流程
C、严禁违规支付融资款。严禁合作机构将融资款转账至合作机构业务人员个人账户
D、严禁私自收取任何费用。严禁利用职务便利向客户私自收取任何费用
第2题
A、无依据办理长短款的销账，随意调整、冲正、撤销账务
B、柜员自办业务
C、对外收取的各类款项，不入账或入账外账
D、私自处理现金差错以及长款私拿、短款自补、以长补短
第5题
A、分期回款必须缴纳保证金
B、保证金根据框架合同总金额收取，冻结至58交易宝中
C、框架合同正常解除、提前解除后可退还保证金
D、合同60W的普通框架，需缴纳保证金1.5W
第6题
A、骗取佣金，骗取公司活动优惠，收取客户中介费
B、私自变卖业主房屋物品，包括但不仅限于家电家具等
C、以公司名义收取合同约定范围外的费用等行为
D、泄露公寓和房间密码，协助客户在无公司员工陪同情况下公寓进入公寓
第7题
A、业务人员私下收取客户费用
B、销售合同通过业财系统建立，及时打印
C、财务未确认收款放行，私自将车辆放行
D、将收购的二手车作为自有车辆使用
E、凭签字报价单施工维修、凭工单领料维修
第8题
A、直接收费的金融服务，以提供直接收费金融服务收取的各类费用扣除支付的费用为销售额
B、自2018年1月1日起，航空运输销售代理企业提供境外航段机票代理服务，以取得的全部价款和价外费用，扣除向客户收取并支付给其他单位或者个人的境外航段机票结算款和相关费用后的余额为销售额
C、纳税人提供签证代理服务，以取得的全部价款和价外费用，扣除向服务接受方收取并代为支付给外交部和外国驻华使(领)馆的签证费、认证费后的余额为销售额
D、提供旅游服务，可以选择以取得的全部价款和价外费用，扣除向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费、餐饮费、交通费、签证费、门票费和支付给其他接团旅游企业的旅游费用后的余额为销售额
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
A、孙丽趁人不备偷偷拷贝本司客户信息、房源信息、销售策略、技术信息等
B、孙丽将窃取来的客户信息出售给其他经纪公司使用，收取费用
C、晨曦地产加盟贝壳品牌，在加盟协议中明确约定了各方对从对方处获取的客户信息具有保密义务，但晨曦地产私自将在合作中获取的我司客户信息出售给其他公司
D、张三在不知情的情况下使用了孙丽提供的客户信息
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