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给客户贴标签，可以在描述栏备注客户的意向度、职位、企业基本情况、需求等关键信息（）
是
否
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更多“给客户贴标签，可以在描述栏备注客户的意向度、职位、企业基本情况、需求等关键信息（）……”相关的问题
第1题
对于会员贴标签表述正确的是（）
A、联系人-我的客户-对应联系人-标签/备注
B、企微自带标签是：回购提醒.最大尺码.客户品类.7天回访.品牌选择
C、做好分类可以一键快速查看所有同标会员信息
D、做好分类一键发送同类信息给同标会员
第2题
对于会员贴标签表述正确的是（）
A、联系人-我的客户-对应联系人-标签/备注
B、企微自带标签有：回购提醒、最大尺码、客户品类、7天回访
C、做好分类可以一键快速查看所有同标会员信息
D、做好分类可以一键发送同类信息给同标会员
E、做好分类，管理员可以给所有人员发送共同的短信，其他人无须任何操作，客户均能收到一对一的短信信息
第5题
A．同一个问题工单，如未结案，只要工单内有错误信息，都可重新提交工单，生成新的工单B．同一个问题工单，如已结案，可提交多次投诉工单，且需在客户姓名栏备注是第几次投诉，并在事件描述中记录上次工单的工单单号、处理情况、客户认可度以及问题描述C．工单已经结案并确认属于多扣费会进行退费的，如客户表示未收到费用，可再生成多次投诉工单D．如客户存在舆情倾向，需要按照舆情流程上报
第6题
整理租后资料时发现登记证登记栏页有其他客户信息/客户抵押信息有异，有几种方式可以处理（）
A、可将错误信息化掉，同时盖车管所章
B、可用车管所机打字备注说明第几行至第几行作废
C、可提供车管所抵押截图，需包含抵押权人信息、我司车辆信息和登记证信息
D、将错误信息化掉后，无需在盖车管所章
第7题
第三方/客户主动提供的信息，催收员根据对方提供的信息更新客户资料;客户提供了新号码，催收员及时备注且核实该号码有效后在联系人栏更新，同步指引客户致电客服修改号码;第三方提供电话号码，经拨打确认号码有效或经客户本人确认，在联系人栏新增且在备注栏备注;若号码无效/未成功接通须在行动记录备注清楚（）
是
否
第8题
客户下单后要求在备注栏里帮忙填写“送货上门”，客服帮客户备注后回复“您好，这边已经帮您做好备注了，但是不同地区派送方式不同，有送货上门、自提、快递柜等方式，具体派送方式以您那的为准哈，若快递没有给您送去建议您可以联系下快递沟通一下呢~”（）
是
否
第9题
经纪人张廖在介绍关于房源约谈规则，下列说法正确的是（）
A、已经收取定金的业主视同签约，任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户
B、在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈
C、不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权
D、客户业主进入签约室开始约谈，其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买
第10题
客户致电对前期投诉事宜进行催办时（仅限未结案状态），应如何处理（）
A、与客户明确具体的业务需求和有效联系方式
B、一般投诉催办回复时效为一个工作日，不可随意向客户承诺回复时效
C、在原联系单中通过【备注信息】【备注类型】选择客户催复形式注明客户要求，并电话联系处理人
D、若该联系单尚在分配环节，需通知所属处理团队尽快分配
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