A、发送投诉电话和工号,毫不畏惧
B、告知没有,并继续了解客户需要
C、让他找京东客服投诉
D、达不到客户预期,但是尽力安抚和引导
E、反复告知确实是没办法,我们管不了
F、无法处理则反馈上级,并主动联系客户告知方案
第1题
A、当你需要面对与同事/客户/直接主管产生的意见分歧时你是怎么处理的请列举一个事例
B、请讲述一些你采取以客户为中心的行动或实施的政策产生了积极商业成果的经历。请举例具体说明
C、在努力达成所需工作目标时遇到障碍是很平常的事情。能讲一次你所遇到过的这种经历吗你是如何自我激励的呢
D、请告诉我你做过的最冒险的决定是什么。你为什么要做这个决定最后的结果怎样为什么结果会这样
第2题
是
否
第3题
A、郑姐姐,我在想,如果反动派再审问我,我该怎么回答你告诉我,我没有经验
B、老屋离我们愈远了。故乡的山水也都渐渐远离了我们,但我却并不感到怎么留恋
C、通过葛朗台一纵,一扑的动作和叫嚷金子的语言,我们可以看出他爱财如命的贪婪性格
D、这种独特的美的内涵是什么是奇,是险,是秀,还是其他
第4题
A、到时候告诉我没有旅行包你是怎么活下来的。
B、到时候告诉我你是怎么带着旅行包生活的。
C、到时候告诉我你怎么那么喜欢带着旅行包生活。
第5题
A、从这段谈话中可以看出,小马运用的是
B、心理诊断
C、缘由诊断
D、分类诊断
E、动态诊断
第6题
A、你面对学习压力一般是怎么处理的
B、你能讲一讲你需要与他人合作解决一个问题的经历吗
C、请讲一次你在学校面临需要相互冲突时的情况(例如考研和找工作),你当时是如何应对的
D、请分享一次你花很长时间锲而不舍地实现一个目标的情况
第7题
A、开展家庭服务,争取老张的家人给予老张更多支持
B、开展就业辅导,协助老张获得新的工作机会
C、提供法律支持,协助老张争取自己应有的赔偿
D、开展社区教育,使更多人接纳、尊重戒毒康复人员
E、挖掘社区志愿力量,动员更多的企业家共同参与戒毒康复工作
第8题
A、替代沟通
B、交错沟通
C、暧昧沟通
D、互补沟通
第10题
第11题
A、其实你可以考虑下我们家的产品的
B、我们的产品真的很好的
C、好的~就喜欢你的直爽,如果你下次想考虑我,随时告诉我哦~
D、好的