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重要通话,须问清要点,做好记录,必要时可以向对方复述一遍()
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重要通话,须问清要点,做好记录,必要时可以向对方复述一遍()

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第1题

通话过程中,要仔细聆听对方讲话,并(),如果对方请你代传电话,应

A、及时作答/准确记录

B、准确记录/问清事由

C、请他稍等/告知对方

D、以上都不是

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第2题

现金业务决算工作要求,各分支机构须于年终决算日前至少围账一次,可自行选择一日终了,使用核心系统“010601机构现金库存查询”、“010602尾箱现金余额查询”管理功能,做好辖内机构尾箱现金余额的总分账实核对工作,并做好围账记录。围账期间停止办理自助设备清机加钞业务()

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第3题

A.应立即通知值班医生B.立即做好抢救准备C.积极配合医生进行抢救D.必要时通知患者家属,如医护抢救工作紧张可通知总值班,由总值班负责通知患者家属;某些重大抢救或重要人物抢救,应按规定及时报告医务部E.密切观察患者病情变化,及时准确书写护理记录
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第4题

交接班时,()问清上个班次相关情况,并做好交班记录

A、打电话

B、微信

C、当面/面对面

D、以上都不是

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第5题

操作工在交接班时()。

A、面对面交班,当面问清相关情况,并做好交班记录。

B、可以打声招呼交班,也可以不见面交班。

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第6题

机械作业在交接班时()。

A、可以打声招呼交班,也可以不见面交班。

B、面对面交班,当面问清相关情况,并做好交班记录。

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第7题

客服助理()接到投诉时,首先向业户表示歉意,问清投诉或抱怨的原因,并在《顾客诉求信息与现场接待记录》中做好登记

A、直接

B、转接

C、间接

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第8题

操作工交接班时().A.可以打声招呼交班,也可以不见面交班.B.面对面交班,当面问清相关情况,并做好
操作工交接班时().
A.可以打声招呼交班,也可以不见面交班.
B.面对面交班,当面问清相关情况,并做好交班记录.

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题

指挥中心接到抗洪抢险报警或上级指令时,应()。

A、问清掌握救援类别、灾害规模、人员被困等情况。

B、迅速调派抗洪抢险前置驻勤力量、专业力量、机动突击力量以及战勤保障力量到场实施救援。

C、与属地防汛抗旱指挥部做好工作对接,进一步明确消防救援队伍救援任务。

D、与出动的救援队伍保持通信畅通,提示行动要点和安全事项,动态掌握救援进展情况等。

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第10题

患者发生躁动时最重要的措施是()

A、密切观察患者病情变化

B、通知家属,交代病情

C、立即进行保护性约束患者,专人看护

D、必要时开放静脉通道,备好抢救仪器和物品

E、做好各种相关相关记录

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第11题

电务驻站安全防护员职责正确的是()。

A、提前到20分钟达工作岗位进行安全防护

B、驻站防护员确认室外作业人员全部收工回到工区(或运转室)后,才能离开运转室

C、驻站防护员应掌握列车在作业区段的运行时刻,并积极主动与车站值班员联系,根据列车运行最新动态,及时通知现场各作业人员,同时做好防护记录

D、驻站防护员与室外防护员至少3 分钟通话一次,并作好记录。如通信联络中断,室内防护员须立即用其它联络方式与室外作业人员、防护人员联系,防止人身伤害事故发生。

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