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（请给出正确答案）
[多选]
在于客户微信沟通时·你认为哪几项是比较正确的方式（）
A、做个忠实的听众·适时的借助发问·引导出他的痛点需求
B、一直不断的发问客户问题·直到收集到自己想要的资料
C、合适的时机·抛出引导性话术·让客户跟着你的思路走
D、聊天过程中·适时利用工具·发送一些公司的介绍及优势相关资料
E、进店前·侧面的铺垫下商务经理·及设计师
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第1题
下列经纪人的业务动作，正确的是哪几项（）
A、踩盘过程中寻找案场转化率最高的置业顾问并加其微信
B、提前与置业顾问沟通客户情况
C、置业顾问给客户讲盘中，对于自己很了解的部分可打断置业顾问讲解，以便显示自己的专业性
D、尽量在案场挽留客户当场下定
第3题
抓住客户的“戒备心理”:应注意一下哪几项（）
A、找到彼此相同的经验
B、温馨而融洽的沟通环境
C、巧用身体语言，与客户沟通时多用身体语言比如：聆听对方时靠近对方一点，向前移动身躯，点头，保持微笑，表示赞同
D、暴露自己的缺点
E、赞美；看得出来，你是公司的重要人物
F、尽量避免使用红色的材料，红笔，以冷色调为宜，轻松自在
第4题
当被客户拒绝时回复是：没关系，姐。我是在芜湖工作5年房产人了，对过户，组合贷款，新房政策，学区房这些都很熟悉，如果你要在芜湖了解房子，我一定能无论从租房到置业都能帮忙到你的。你看我加你个微信，日后可以多沟通～（）
是
否
第5题
以下哪几项收入，银行可认定为收入流水（）
A、工资现金形式发放，每月固定时间存入固定银行卡的收入
B、有工资字样且有固定时间的资金收入
C、流水上出现差旅费字样的收入
D、客户是个体工商户，微信和支付宝的收款
第7题
小明在与客户微信沟通时，原本想发送信息“你要不要申请”，不小心打成“你丫不要申请”，小明未发现该失误，但客户看到后非常恼火，立马投诉至阿里，并提供了沟通记录截图，要求严惩小明，阿里会如何处理（）
A、判小明一类违规
B、判小明二类违规
C、判小明三类违规
D、听小明解释后，发现并非恶意辱骂客户，阿里判无责
第8题
专攻小区需要注意的是（）
A、沉默客户的跟进
B、微信营销中重中之重的核心是内容为王
C、微信沟通的核心在于内容价值的体现，抓住客户的核心需求才是重点
D、小区物业及管家维护跟进
E、家装行业的特点就说跟是周期长，电话建立关系，微信建立信任，多种营销方式若能互相配合，才是上乘功夫
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