A、空包装商品收集处设置在收货部索赔商品存放区
B、发现空包装时,第一时间应与资产保护部员工进行交接,并在空包装登记表中登记
C、资产保护部员工每天21点对空包装商品和登记表进行信息汇总,严防内盗现象出现
D、每周五将空包装信息提交收货部,由收货部发起报损工作
第1题
A、测试干线温度,温度高于8℃,按照干线不达标上报
B、检查到货商品的质量,有问题立即反馈
C、检查冰激凌是否化冻,化冻立即反馈
D、检查包装是否破损,破损立即反馈
第2题
A、套装(上衣+裤子)产品的裤子上是没有悬挂吊牌的
B、套装(外套+内胆)产品的内胆是没有悬挂吊牌的
C、鞋子上不悬挂商品吊牌,信息在鞋盒上
D、内裤的吊牌在包装袋子上贴着
第3题
A、填写《鲜食商品清货变价申请单》经审核后,需要贴鲜食商品专用折扣帖
B、折扣帖须在卖场贴好在商品包装的右下方
C、收货部的折扣帖不能多发、错发
D、贴了折扣帖的清货商品,12小时内仍未售出,须按照《报损流程》执行报损
第6题
A、收货时应穿防护服
B、收货过程,空的央厨周转筐可以放在地上
C、对验收合格的产品应及时运至餐厅,其中需冷藏冷冻的产品应在规定时间内入冰箱或冷库
D、接货时不可扔货物,包括带包装的原料
第7题
A、卖点1和卖点2我们可以去通过商品本身的材质、款式、包装、产品成分、技术专利等多维多方向寻找商品的特殊点
B、卖点3必须为商品的属性点,比如销卖的商品是口红,那么属性点就是口红
C、我们在选择商品的卖点时需要结合卖点是否是顾客需求点
D、关于三点中的卖点1和卖点2和属性点,在组成推荐话术短句时,三个点的顺序可以颠倒使用
第8题
A、物流包装完好,产品瑕疵问题签收24小时内反馈的一线有直接处理权,超过24小时的或一线无法准确判断的可升级反馈
B、物流包装有问题在签收7日内可以申请无理由退货或换货
C、物流包装有问题客服首先建议用户拒收
D、空包裹/发错货提供凭证/设备sn信息等升级非技术工单核实
第10题
A、货名、重量、尺码、包装、件数要用中、英文两种文字填写
B、商品重量一项,应填净重(毛重)
C、贵重物品要列明其售价(以便赔偿)
D、买货条款应该与贸易条款一致
第11题
A、赠品、礼品的验收、运输、储存、陈列、绑式销售等各环节的质量要求等同于商品
B、赠品到店第一时间需超市质量经理/品类经理审批通过后才能赠送
C、赠品的包装应完好,无挤压变形、破洞、溶液污损
D、有保质期要求的赠品,撤柜时间要求等同于商品
E、在卖场有售卖的赠品,必须加贴赠品贴方可赠送
F、每月对有保质期要求的赠品(如婴幼儿用品、面膜、润肤霜等)进行保质期检查