门诊护士语言规范包括（）

A、态度和蔼

B、语言清晰

C、耐心听取

D、尽快听完

A、与患者交流时，要态度和蔼，解释耐心，语言清晰，杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象

B、碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答

C、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热,主动接待

D、要使用礼貌用语

A、护士在病人入院、出院时与病人及家属沟通，入院时要介绍病区环境、相关制度、规定、安全事项、科室主任、护士长、床位责任护士的姓名等介绍内容

B、用药、治疗、特殊检查、手术前后要与病人和家属沟通

C、交流沟通时护士着装规范，仪表端庄、语言文明、态度谦和、通俗易懂、结合非语言形式，达到良好沟通效果

D、护患沟通的书面记录，体现在入院评估表、高危患者评估表、出院指导中

E、病区护士长每季度1次主持召开工休座谈会，与病人及家属进行交流沟通，听取病人意见

A、x年x月x日x时间（具体到分钟）+无名氏+字母（按英文字母顺序书写）

B、x年x月x日x时间（具体到分钟）+无名氏

C、x年x月x日x时间（具体到分钟）+字母（按英文字母顺序书写）

D、x年x月x日+无名氏+字母（按英文字母顺序书写）

A、对患者的称呼应本着尊重和贴切的原则, 用微笑的面容, 亲切的话语主动迎接患者

B、在交谈中应重视规范的交谈礼节和谈话艺术, 要善于在短时间内以和蔼、真诚的态度为患者提供就诊指导及健康教育

C、对患者所提出的问题回答应简明易懂, 解释耐心细致; 给患者心理治疗上的帮助, 以求达到最佳的服务效果

A、危重患者入院时，护士要了解危重患者病情，查看患者神志、皮肤、黏膜、口腔、肢体等情况，备好抢救仪器和物品

B、正确安置患者，对躁动、意识不清者正确使用约束带并加用床档

C、持续氧气吸入，保持气道通畅，患者行机械通气时，护士应密切注意临床观察指标

D、及时准确采集各种血、尿、便、痰及引流物标本并及时送检

E、详细准确记录出入量，按要求每小时计量，24小时总结

F、护士应给予患者心理护理，与患者交流、沟通，使之配合治疗。对丧失语言能力但意识清醒者，如气切或行气管插管者，护士应使用文字或其他方式与患者进行交流、沟通

是

否

A、高血压患者的健康管理由社区护士负责，应与门诊服务相结合

B、高血压患者的健康管理由医生负责，应与门诊服务相结合

C、积极应用中医药方法开展高血压患者健康管理服务

D、随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式

E、乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)可通过本地区社区卫生诊断和门血压患者

A、医生

B、护士

C、麻醉师

D、手术室护工

E、支持中心运输人员

A、药师在提供药学服务过程中借助语言、行为、神态、图片、视频或文字(口头或书面)等方式与患者沟通

B、与患者/医生/护士/管理者进行信息、思想、情感的交流

C、已达到互相理解的过程

D、并寻求反馈

A、让陪护人员说清患者信息护士进行核对无误后方可进行操作

B、只需护士做好核对信息就可以进行治疗

C、护士与陪护人员核查患者信息后再次核对腕带 床号等信息无误后进行诊疗活动

D、由第三方证实其身份