B.及时上传退货单号:买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号,方便卖家进行验货。
C.退货运费:买家若用到付寄回,必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。
D.退货时间:买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品,收到商品后申请七天无理由退货,卖家当即同意并给出退货地址,线上退货时间为7天,买家未能在7天内退货,在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货,卖家应当同意。
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
A、商品如实描述
B、商品7天无理由退换货
C、正品保障
D、以上全是
第2题
A、买家需上传正确的物流单号,否则无法得到理赔
B、非商家责任产生的退换货,运费险不足的部分,需要客户自行承担
C、运费险全部是由商家为顾客购买
D、运费险有商家为客户购买,店铺没有购买需商家自行购买
第4题
A、发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等),商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息
B、发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息),或与该店铺商品无关的信息
C、商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,确保发货商品的准确性、完整性
D、避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现,由此产生的相应费用与风险由买家承担
第5题
第6题
第7题
A、在买家发起退货申请后,卖家需在15天内处理该请求,如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在期满时默认同意买家的申请。
B、卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。
C、买家退回的商品完好的,卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。
D、若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷,微店客服将介入处理,并根据情况要求交易双方提供必要证明,协调后进行判定。
第8题
A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的
B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程
C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请
D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题
第9题
A、假如保险人在订立协议时未履行责任免去条款的明确说明义务,则该责任免去条款无效
B、保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险协议有关的重要情况,欺骗投保人、被保险人或者受益人,或者拒不履行保险协议约定的补偿或者给付保险金的义务,构成犯罪的,依法追究刑事责任
C、保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险协议有关的重要情况,尚不构成犯罪
D、保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险协议有关的重要情况,对有违法行为的工作人员,处以5万元以上20万元以下的罚款;情节严重的,限制保险公司业务范围或者责令停止接受新业务 的,由保险监督管理机构对保险公司处以5万元以上30万元以下的罚款
第11题
A、买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”
B、买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货
C、买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理
D、买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”