A、买家已申请退款但卖家仍发货
B、商品质量与描述相符
C、买家改变购买意愿
D、买家对商品颜色不满意
第1题
A、因小佟在商品页面中已作出说明,买家属无理由拒签,交易支持全额打款卖家
B、因小佟在商品页面中已作出说明,故买家需承担拒签产生的往返运费
C、因小佟发货前就自提问题未明示或征得买家同意,故交易需在货物返件到达小佟处后,支持全额退款买家
D、因小佟发货前就自提问题未显著明示或征得买家同意,故如小佟在举证期内未及时召回货物,交易支持全额退款买家
第2题
A、买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
B、买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
C、卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝
D、买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝
第3题
A、支持买家拒签行为,退款买家,但买家需承担返件运费
B、支持买家拒签行为,退款买家,且来回运费均由卖家承担
C、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且买家承担全部运费
D、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且第一次发货运费卖家承担,其余运费买家承担
第4题
第5题
A、如卖家拒绝退款时,包裹在返件途中,卖家因尚未收到退回商品拒绝退款,交易将不会计入卖家纠纷退款率
B、如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后,双方已旺旺协商一致,买家取回包裹,卖家退款2瓶的钱,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C、卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D、卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶,因买家的执意拒收,要求买家承担拒签产生的运费,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第6题
第8题
A、小段在举证期内提供发货物流流转记录截图,显示签收人为:本人,交易将支持打款卖家
B、小段在举证期内提供快递证明,显示买家授权门卫代签,平台联系快递核实,证明有效,交易将支持打款卖家
C、交易因小段举证无效,开启退货退款入口后,小段验货发现茶壶已经全部碎掉,拒签退货,交易将支持打款卖家
D、交易因小段举证无效,开启退货退款入口后,小段验货发现茶壶已经全部碎掉,拒签退货,交易将支持退款买家
第9题
A、因买家已穿着使用,影响商品完好,故交易支持打款卖家
B、因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费卖家承担
C、因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费双方各自承担
D、如商品退货后小淘因鞋盒破损拒签商品并拒绝退款,则交易将支持退款买家
第10题
A、因买家已申请平台介入,且交易结果为退款买家,故在申诉受理范围
B、因交易全额退款成功,故在申诉受理范围
C、因小王已在举证期内提供有效凭证,故在申诉受理范围
D、因交易平台实际未介入处理,为小王超时导致退款成功,故不在申诉受理范围
第11题