A、珠宝/钻石/翡翠/黄金
B、洗衣机、烘干机
C、一次性密封包装的食品类商品
D、智能眼镜/VR设备
第1题
A、包裹内无退换货申请单(打印或手写)无法确认订单信息
B、使用订单号搜索不到订单信息(顾客未申请退货)
C、顾客寄回商品与订单信息不符(顾客退回商品与申请商品不符)
D、顾客寄回商品不支持七天无理由退货(商品已洗涤穿着、商品本身不支持七天无理由退货等)
第5题
A、假冒材质成份,指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的行为
B、假冒材质成份的,每次扣B类6分;情节严重的,每次扣B类12分
C、特定类目卖家假冒材质成份的,不论是否首次,均视为情节严重,每次扣B类12分
D、特定类目不包括:珠宝/钻石/翡翠/黄金(一级类目)
第6题
A、秒杀订单需在2个工作日内完成支付
B、秒杀商品也可以参加满额送大礼
C、秒杀商品不支持使用红包或河币抵扣吗
D、秒杀商品不支持60天无理由退换货,有质量问题的可享受60天内换货服务
第8题
A、用户投诉产品参数不符
B、定制,虚拟产品不支持无理由退换货
C、商品存在使用过痕迹或经检测有维修过痕迹
D、食品安全问题、非征品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博投诉/小二投诉等
第9题
A、用户投诉产品参数不符[正确]
B、定制,虚拟产品不支持无理由退换货
C、商品存在使用过痕迹或经检测有维修过痕迹
D、食品安全问题、非正品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博投诉/小二投诉等
第10题
A、用户投诉产品参数不符
B、定制,虚拟产品不支持无理由退换货
C、商品存在使用过痕迹或经检测有维修过痕迹
D、食品安全问题、非正品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博投诉/小二投诉等
第11题
A、小明买了一瓶汽车香水,拆开使用后发现味道不喜欢。
B、小红为公司购买些鲜花绿植,发现买错了品种。
C、张三买了3个玩具娃娃当做生日礼物送给女朋友,结果生日前分手了,娃娃不要了。
D、伤心的张三给自己买了双鞋安慰自己,却手抖多买了一双,想要退一双。