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营服中心月度经营分析会上，从业务发展、单宽转融、携号转网、存量维系、小颗粒深耕、日常工作等方面进行员工综合素质评价，优秀员工树立标杆，落后员工结对子帮扶（）
是
否
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第2题
以下属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》等级二的是（）
A、未按时收回预付款
B、未按规定处理客户投诉或月度讯息单逾期或无效回复占比超过5%
C、因非客户原因引发的微博等外部渠道监测到的投诉
D、业务展开与对应签报方案内容不符
第3题
近年来，北京市全面贯彻落实党中央，国务院部署，不断把“放管服”改革推向深入，持续转变政府职能、改革优化营商环境，为首都高质量发展提供有力支撑。下列具体措施中，能够体现政府部门深化“放管服”改革理念的有()①在疫情期间，交管部门推出车驾管业务“延期办”“容缺办”举措②全面推进权责清单“两单融合”，持续清理各类证明③设置快递业务入职门槛，快递员上岗必须考取国家职业资格证书④告知承诺制应用于不动产继承登记
A、①②③
B、①②④
C、①③④
D、②③④
第4题
全聚德集团公司党委副书记、董事、总经理周延龙接受人民日报客户端旅游频道采访，在谈到集团公司发展规划调整时指出，2020年的发展规划在此“疫”之下会有所调整。一是 ____，沉到老百姓喜欢和接受的空间，产品种类、价格水平、服务方式都要“下沉”；二是____，很多疫情防控手段会上升为常规管理模式，既是对员工、对顾客的负责，更是身为国有企业、老字号的责任担当，做老百姓的安心食品，这是我们永远不破的底线；三是____ ，线下业务必须扩展到线上，线上业务将成为全聚德未来发展的重要方向，打通线上与线下业务，相互融合促进；四是____，全聚德品牌发展会进一步细分，而新品牌定位会更加跨越，融合、跨界都有可能（）
A、餐饮服务要下沉
B、管理水平要上升
C、经营模式要平展
D、品牌发展要跨越
第6题
县（区）级营配指挥中心针对监测分析过程中发现的管理性、共性问题或实际工作中需协调事宜，与业务主管部门共同分析研判后，以“（）”的形式传递至相关责任部门及所队，并积极参与问题解决方案的制定和跟踪督促
A、中心报文
B、工作联系单
C、异动预警单
D、问题监督单
第8题
《优化营商环境条例》是为持续优化营商环境，不断解放和发展社会生产力，加快建设现代化经济体系，推动高质量发展而制定，由国务院2019年10月22 日发布，自2020年1月1日起施行。以下措施能优化营商环境的是①实行全国统一市场准入负面清单制度②国家深化“放管服”不再直接干预市场③推进“证照分离”精简涉企经营许可事项④坚持各种所有制经济在国民经济中地位平等（）
A、①②
B、①③
C、②④
D、③④
第9题
高度重视以5G为引领的三千兆融合业务发展，重视（）及以上宽移融合及智慧家 庭业务规模发展，指标及职责分解到日、到人，加速完善一线营销体系，实现营维 服一体化，提升网络能力、营销能力及交付能力
A、200M
B、300M
C、500M
D、1000M
第10题
县（区）级营配指挥中心针对在开展各类监测分析工作过程中发现异常或超过预设预警阀值时，与业务主管部门共同分析研判后，需向相关部门和所队进行预警时，以（）的形式传递至相关责任部门及所队，并做好预警问题的跟踪督促和验证工作
A、中心报文
B、工作联系单
C、异动预警单
D、问题监督单
第11题
县（区）级营配指挥中心针对在开展各类监测分析工作过程中发现的问题、超过预设告警阀值或长期预警未整改时，与业务主管部门共同分析研判后，需向相关部门和所队进行告警时，以“（）”的形式传递至相关责任部门及所队，并做好问题的跟踪督促和验证工作
A、中心报文
B、工作联系单
C、异动预警单
D、问题监督单
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