体验经济时代，服务是企业产品增值、利润倍增、经营制胜的关键之举。国风倡导（）、（）的服务观，注重培养员工的服务心态，牢固树立“以客户为中心”意识，以发现满足客户需求作为全员行动的总目标，从“我”做起，以“用心”的态度为客户提供“放心”的服务

是

否

A、农业经济时代

B、工业经济时代

C、服务经济时代

D、体验经济时代

是

否

是

否

A、服务优秀度 = 客户感觉到的服务度 – 满意的服务

B、客户体验的管理手段是用技巧迎合客户

C、客户服务就是做好售后服务

D、客户体验经济时代下需细化服务体验

A、技术水平

B、体验

C、产品功效

D、产品价格

A、提供高效生活管理运营平台，帮助生活服务企业增效减员，降低企业运营成本

B、打造人居智慧幸福生活，为业主提供快捷、安全的增值智慧生活服务体验

C、共享最好的供应商资源，提供居家售后服务

D、提供简单有效管理平台，为业主提供有效服务

是

否

A、试用

B、观摩

C、聆听

D、尝试

A、关系营销

B、体验营销

C、事件/活动营销

D、整合营销

是

否