是
否
第1题
A、客户可以在官方微信:微回访—回访成功列表—查看结果
B、客户可以在泰康APP:保单回访——已回访列表
C、代理人:泰行销—进度查询—新契约回访进度
D、既然客户表示已经操作完毕了,可以放心,代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了
第4题
A、回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目
B、附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访
C、客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访
D、目前所有分公司均已开通微信回访
第11题
A、PP出单后,客户签收电子保单20分钟内进行实时回访
B、回访不成功的保单,在工单尚未处理完毕前可进行再访
C、人工核保的保单,在核保通过后即可进行回访
D、无论何时,客户均可在官微进行微回访