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我行零售银行的客群定位是:（）
A、高资产净值客户
B、核心城市相对富裕客户
C、年轻、高学历客户
D、对品质生活有一定要求的客户
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第1题
零售银行的发展将面临的新常态，不包括以下哪项()。
A、零售客户金融需求依然强劲，消费中产、养老一族、高净值客户等新兴客群将成为最重要的零售客群
B、产品日渐演变成金融与生活相结合的解决方案
C、移动互联、云计算、大数据等技术大幅改变金融实现方式
D、监管鼓励个人金融创新，零售银行需捕捉机遇
第3题
关于2021银行业主要趋势描述正确的是（）
A、趋势1：受新冠疫情影响，银行不良贷款率有所上升，业绩增长承压，同时内部运营成本升高，净利润增速下滑
B、趋势2：全国性银行存量用户规模庞大，但活跃度和粘性相对较低
C、趋势3：地方性银行小微客户比例高，重度依靠客户经理线下获客，难以覆盖长尾客群，同时金融科技人才缺乏，数字化转型进程滞后
D、趋势4：净值型理财产品运营能力缺乏，资管业务转型压力较大，保障类产品回归，监管逐步加码，专业投顾时代来临
E、趋势5：后疫情时代，企业风险传导效应增强，对公业务风控面临的不确定性增加
第4题
在创建门店社群的过程中我们要做好哪几个基础步骤（）
A、明确群的定位，做好目标会员客资的区分
B、建群，完善群昵称、群公告、群规则、群管理员、群水军等设置
C、拉人进群，通过主动拉人、朋友圈、微信群、群裂变方案拉新
D、做好社群内容的输出（活动内容、日常内容等）
第5题
对于（）类客群，各支行可结合该类客群特点重点宣传我行定期存款产品的保本保息、利率高特征，适配产品主要为我行普惠存单、大额存单、月得利、“月得利+零存整取”组合等定期存款产品
A、社保客户
B、优质企业客户
C、授信客户
D、机关企事业单位客户
第6题
轻咖白日梦系列馥蕾白对于零售客户的主要卖点是什么（）
A、好喝又健康的高性价咖啡饮品
B、满足咖啡人群的健康需求，特别容易被时尚的年轻女性种草
C、可以为客户带来更多的优质客群从而提升店内客单价
第7题
智慧银行项目方案架构包括哪些部分（）
A、项目背景分析、客群分析、建设目标分析、主题定位、建设思路
B、空间布局规划、分区规划、动线规划、智慧场景规划
C、智慧场景描述、软硬融合技术方案描述、软硬件清单梳理
D、运维方案、京东方智慧金融项目案例
第10题
我行员工向零售客户销售或推介未按照《招商银行零售业务及产品合作准入管理办法》规定的各类零售业务及产品，（包括但不限于各类理财产品、信托产品、资管计划、基金、保险、贵金属等）的行为，是飞单行为（）
是
否
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