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（请给出正确答案）
[多选]
国外漫游时如果用户不需要使用手机上网功能，怎么办（）
A、建议用户在出国之前关闭本机上的所有上网功能
B、建议用户手机关闭蜂窝数据功能
C、建议用户仅开通国际漫游语音和短信功能
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第1题
49、5G用户反映关闭不了上网功能，回复要点（）
A、可以通过投诉操作关闭
B、上网与拨打电话都是手机的基础功能，是必开服务，不能单独关闭
C、我司不提供此类关闭服务
D、如果您不想使用上网功能，建议您在终端上关闭蜂窝数据或使用非智能手机
第2题
B2I用户：您的上网流量累计使用达到15G/100G/150G，系统会自动关闭上网功能，次月自动打开。您可自行在手机营业厅开通流量任性用服务，开通后，按套外资费进行收费（）
是
否
第3题
用户来电称其只使用了家庭或单位的 Wi-Fi 上网，为什么还会产生手机上网流量（）20180711
A、如果手机的 Wi-Fi 功能和移动数据功能同时开启时，当Wi-Fi 不稳定时，手机会自动切换到移动数据网络
B、公共免费 Wi-Fi 账号有一定的使用时间限制，过了有效时间后，在移动数据功能开启时，手机会自动切换到移动数据网络
C、由于设置操作等问题，导致手机事实上未接入 Wi-Fi 上网，而使用移动数据方式上网
第4题
用户彩信无法使用预处理流程（）
A、查看用户号码状态是否正常
B、查看用户上网功能是否正常
C、询问用户发送内容是否大于100K
D、查看用户流量是否超出
E、询问周围用户是否正常
F、建议用户换机换卡重启手机
第8题
用户反映手机无法使用，拨打电话时提示余额不足，用户称自己并没有欠费，现要求开机，处理正确的是（）
A、马上为用户登记紧急开机
B、核实用户是否属于实时预付费ocs 用户
C、核实用户是否开通上网功能
D、未开通4G上网，需要预留1元余额才能使用。已经开通4G上网，需要预留6元的余额才能使用，乐享4G套餐用户无需预留
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