是
否
第4题
A、汽车制冷需要制冷剂存在,制冷剂是消耗的,所以定期需要补充制冷剂。
B、冬季不使用空调制冷,但是也需要定期启动几分钟,以便润滑压缩机油封
C、R12制冷剂不会造成大气层污染,所以现在普遍使用
D、制冷系统要求完全的干燥,所以系统中有干燥瓶来给制冷剂进行干燥,多余的水分通过管路排出,就是平时开空调滴下的水。
第10题
第11题
A、出于安全的考虑,一定要求客户更换
B、非常尊重客户的意见,但在工单上备注
C、委婉而坚决地不能对客户的车辆作任何维修
D、礼貌地要求客户决定要更换离合器的时候再来
E、不理会客户的拒绝