声誉危机的现场处理包括（)。

A、指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B、确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D、熟悉危机处理的最佳媒介方式

A、推行全面风险管理理念，改善公司治理

B、预先做好防范危机的准备

C、确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理

D、制定危机管理规划

A、介绍危机处理的积极消息

B、冷静对待恶意/愤怒/激动问题

C、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱

D、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作

A、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

B、发言人应当以有准备、有信心的形象出现在媒体面前

C、当敏感信息被媒体披露出来时，能够良好处理和媒体的关系

D、及时改正或收回在媒体中发表的错误言论

A、一元的危机应急反应机制

B、建立在职能分工基础上的危机管理体制

C、危机应急反应过程的非制度化

D、危机应急反应过程的被动性

A、复苏

B、高涨

C、萧条

D、危机

是

否

A、信用风险

B、市场风险

C、流动性风险

D、操作性风险