声誉危机管理中的信息交流包括（)。

A、指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制

B、确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递

C、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

D、熟悉危机处理的最佳媒介方式

A、迅速成立危机管理小组

B、制定管理层的危机沟通机制

C、建立帮助平台/热线

D、正确区分和处理危机/不可抗力事件

A、推行全面风险管理理念，改善公司治理

B、预先做好防范危机的准备

C、确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理

D、制定危机管理规划

A、培养开放、互信、互助的机构文化

B、建立强大的、动态的风险管理系统

C、建立公平的奖惩机制

D、建立公开、诚恳的内外部交流机制

A、介绍危机处理的积极消息

B、冷静对待恶意/愤怒/激动问题

C、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱

D、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作

A、强化声誉风险培训管理

B、确保实现承诺

C、将商业银行的社会责任和经营目标结合起来

D、保持与媒体的良好接触

A、加强税收监管

B、实时价格管制

C、加强信息管理

D、严格市场准入

A、个人基本信息

B、个人信贷交易信息

C、反映个人信用状况的其他信息

D、个人银行账户信息

A、与同事交流自己服务客户的大额交易信息

B、与客户交流个人对宏观经济走势的看法

C、未经批准公布本行内部信息

D、利用所了解的本行内幕信息指导客户股票交易